Chez EGW OneTrend, nous voulons que votre expérience d’achat soit la plus satisfaisante possible. Nous avons élaboré notre politique de retours et de remboursements en toute transparence, en nous basant sur les informations que vous nous avez communiquées.
Droit de rétractation : Si vous changez d’avis
Nous comprenons qu’un achat ne correspond pas toujours à vos attentes. C’est pourquoi, conformément à la loi, nous vous accordons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour changer d’avis et demander un remboursement intégral.
Pour que votre demande soit acceptée, l’article retourné doit impérativement être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine. C’est la condition essentielle pour que nous puissions valider le retour et procéder au remboursement.
Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@espacegestionweb.com. Nous vous guiderons ensuite à travers les étapes du processus.
Que faire si votre article est défectueux ?
Nous apportons le plus grand soin à la sélection et à l’expédition de nos produits. Cependant, si vous recevez un article qui est défectueux, nous en sommes sincèrement désolés.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous nous engageons à trouver une solution pour vous, que ce soit un remplacement ou un remboursement, et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner l’article sans tracas.
Garantie pour les appareils électroniques
Pour tous nos appareils électroniques, nous vous offrons une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement qui pourrait survenir pendant cette période.
En cas de problème avec un appareil électronique, contactez-nous et nous vous aiderons à faire valoir votre garantie.
